En Cafeshi, te ofrecemos nuestro café de especialidad siempre en grano. De esta manera garantizamos la máxima frescura y sabor. Sin embargo, si lo que necesitas es tu café ya molido, solo tienes que indicarlo en las notas de tu pedido. 

Es muy importante que especifiques el método de preparación que utilizas, ya sea espresso, filtro, prensa, etc. y nosotros nos encargaremos de molerlo adecuadamente para que disfrutes de una experiencia perfecta en cada taza nada más lo recibas en casa.

En Cafeshi, ofrecemos varias opciones de envío para que puedas disfrutar de tu café favorito sin preocupaciones.

• España (Península y Baleares): Envío gratis en 72 horas para pedidos superiores a 30€ y para todas las suscripciones (si necesitas tu café en casa lo más rápido posible, te ofrecemos un servicio de entrega en 24 horas por solo 10€).

• Andorra y Portugal: Disfruta de tus gastos de envío por solo 2€ para pedidos a partir de 47€.

En Cafeshi, nuestra mayor prioridad es tu satisfacción. Por ello, te ofrecemos 30 días para que puedas realizar tus devoluciones gratis. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción y recibir tu reembolso completo.

Iniciar el proceso de devolución es muy fácil, simplemente contáctanos y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

En caso de realizar la compra a través de la plataforma de Sequra, la devolución se realizará únicamente a través del mismo método de pago.

En Cafeshi, queremos que tu experiencia sea lo más cómoda y flexible posible, por ello, nuestra suscripción de café tiene las siguientes condiciones:

• Sin permanencia: Nuestra suscripción no tiene ningún tipo de permanencia. Puedes cancelarla en cualquier momento.
• Pausar la suscripción: Si lo prefieres, tienes la opción de pausar tu suscripción durante un mes. Esto es ideal si necesitas un descanso temporal pero deseas continuar recibiendo nuestro café pasado este tiempo.
• Renovación automática: tras pausar tu suscripción durante un mes, está se reactivará automáticamente, asegurando que no te olvides activarlo y disfrutes de nuevo de tu café en casa.

Gestionar tu suscripción es fácil y sin complicaciones. Simplemente accede a tu cuenta en nuestra web y realiza los cambios que necesites. Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

En Cafeshi, estamos orgullosos de poder ofrecerte un servicio de atención al cliente excepcional. Nuestro equipo está comprometido en brindarte la mejor experiencia posible, resolviendo tus dudas de manera rápida y eficiente.

1. Asesoramiento personalizado: Nuestros expertos cafeteros te ofrecerán todas las recomendaciones y la ayuda que necesites para elegir el producto perfecto según tus gustos y necesidades.
2. Disponibilidad: Puedes contactarnos por correo electrónico, WhatsApp, Telegram, Instagram.
3. Respuesta rápida: Nos esforzamos por responder a todas tus consultas en el menor tiempo posible, garantizando que obtengas la información que necesitas sin demoras.
4. Resolución de problemas: Si tienes algún problema con tu pedido o cualquier inquietud, nuestro equipo se encargará de resolverlo de manera eficaz y profesional.

Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para asegurarnos de que disfrutes de tu experiencia Cafeshi.

En Cafeshi, el proceso de selección de café nos tomamos muy en serio, para brindarte un producto de gran calidad. Lo dividimos en 4 fases. 

• Investigación: El panorama nacional y europeo de tostadores de café de especialidad es inabarcable. Hay muchísimo talento y el nivel es cada vez mejor. En Cafeshi investigamos qué tostadores pueden traer o tienen algún lote especial que nos llame la atención.
• Revisión: Tras hablar con el tostador nos llegan varias muestras para elegir cuál será el elegido. No necesariamente su mejor café pero sí el que mejor combine con los otros dos tostadores. Revisamos las muestras para garantizar que la cata se hará en las mejores condiciones.
• Cata: Seguimos el protocolo SCA donde probamos los cafés en su conjunto. Aquí Lorena Herrero (Q-Grader) y Adrián Pérez (Head Roaster PAM Coffee Roasters) ayudan a José Manuel Pertuza (SCA Sensory y SCA Brew) a calibrar la cata. 
• Selección: Se decide qué tres cafés entrarán en la próxima caja de la suscripción.

Otros aspectos que tenemos en cuenta.

En Cafeshi no nos quedamos sólo en la parte sensorial, si no que hay un fuerte componente social. Buscamos cafés que completen una cadena de valor:

• Relaciones directas con los agricultores: Hay tostadores que trabajan directamente con agricultores y cooperativas de café de todo el mundo. Esto nos permite asegurar la calidad del café y fomentar prácticas sostenibles y de comercio justo.
• Criterios de calidad: Cada lote de café es cuidadosamente evaluado por nosotros. Analizamos características según protocolo SCA teniendo en cuenta las propiedades del café como el aroma, sabor, cuerpo y acidez para garantizar que cada lote cumpla con nuestros altos estándares.
• Sostenibilidad: Nos comprometemos a priorizar la selección de cafés que se cultivan de manera sostenible, respetando tanto el medio ambiente como las comunidades locales. Damos voz a  los productores que utilizan métodos sostenibles y que contribuyen al bienestar de sus trabajadores.
• Pruebas y catas: Antes de que cualquier café llegue a nuestra tienda, realizamos múltiples pruebas y catas para asegurarnos de que cada lote ofrece una experiencia excepcional en taza.

Nuestro objetivo es proporcionarte una experiencia única y deliciosa en cada taza de café. Con Cafeshi, puedes estar seguro de que estás disfrutando de un café seleccionado con el mayor cuidado y dedicación.

Cafeshi es sinónimo de confianza, nuestro principal objetivo es que disfrutes plenamente de tu experiencia de compra de café de especialidad. Nuestros productos destacan por su calidad y sostenibilidad.

• Nos especializamos en cafés de especialidad de alta calidad, seleccionados meticulosamente. Cada grano de café que ofrecemos te ofrecerá un gran sabor y aroma.

• Buscamos tostadores que trabajen, en la medida de lo posible, directamente con agricultores y cooperativas que practican la agricultura sostenible y el comercio justo. Al elegir Cafeshi, apoyas a las comunidades cafetaleras y contribuyes a la protección del medio ambiente.

• Nuestra selección de café es tostado en pequeños lotes y enviado rápidamente para asegurar que llegue fresco a tu puerta. Así, disfrutas de todo el aroma y sabor que un buen café de especialidad debe ofrecer.

• En nuestra web te ofrecemos una amplia selección de cafés que se adaptan a diferentes gustos y métodos de preparación. Además, puedes elegir recibir tu café en grano o molido según tus preferencias.

• Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte, ya sea que necesites asesoramiento sobre qué café elegir o asistencia con tu pedido. Nuestra prioridad es brindarte un servicio de atención al cliente de primera.

• Disfruta de la comodidad de recibir tu café automáticamente con la opción de cancelar o pausar tu suscripción en cualquier momento.

• En Cafeshi, estamos siempre buscando nuevas maneras de mejorar tu experiencia de café. Desde nuevos métodos de preparación hasta la incorporación de cafés exóticos, nos esforzamos por mantenernos a la vanguardia en el mundo del café de especialidad.

En Cafeshi, queremos que disfrutes de nuestras exquisitas selecciones de café a precios realmente atractivos y asequibles.

• Descuento de bienvenida: Apúntate a nuestro boletín informativo y recibe un 10% de descuento en tu primera compra. Es nuestra manera de darte la bienvenida a la comunidad Cafeshi y permitirte explorar nuestra selección de café a un precio especial.
• Promociones: Mantente atento a nuestras promociones, ofertas especiales y newsletter. No será lo habitual, pero somos conscientes que hay momentos especiales que merecen tener un detalle puntual.
• Ofertas exclusivas para suscriptores: Como suscriptor de la caja Cafeshi Kaori, recibirás acceso anticipado a nuestras ofertas especiales y descuento en tienda del 15%*

*Excepto suscripciones, artículos rebajados y artículos especiales.

Visita nuestra tienda en línea y aprovecha estos descuentos para disfrutar del mejor café de especialidad. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras ofertas o descuentos, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

En Cafeshi, sabemos que cada método de preparación de tu café tiene sus propias características y necesidades. Por eso, en Cafeshi nos especializamos en elegir cafés orientados para preparar en filtro, aunque sabemos que los más atrevidos los hacen también en espresso.

¿Cómo elegir el café perfecto para tu método preferido?

• Café para filtro: Nuestros cafés están seleccionados para filtro y están optimizados para ofrecer una extracción equilibrada y una experiencia de sabor suave y completa. Ideal para métodos como la prensa francesa, Aeropress,  V60, Chemex, Moccamaster, etc… Estos cafés suelen tener una molienda más gruesa y un perfil de sabor que se despliega lentamente durante la infusión.
• Café para espresso: Sabemos que estos cafés se disfrutan también en espresso aunque ten en cuenta que el tueste de nuestra selección suele ser algo más ligero por lo que tendrás que poner toda tu atención en los parámetros del espresso. Nosotros los probamos eventualmente en una máquina doméstica y en ratios largos (1:2,5-3)  nos suelen gustar tanto con leche, bebidas vegetales o sólo. 
• ¿Cómo saber qué café elegir?: Lo mejor es que te dejes llevar por tu intuición. Nuestra selección de cafés está pensada para que le guste a la mayoría de aficionados al café. Si tienes dudas sobre cuál es el más adecuado para tu método de preparación, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Explora nuestro catálogo y disfruta de la mejor experiencia de café.

¡En Cafeshi tenemos la opción de café perfecta para ti!

Es la manera más cómoda para realizar tus compras. Te contamos cómo funciona este servicio con el que nos asociamos para ofrecerte las mejores opciones. 

• Compras mayores de 50€
• En el Carrito no debe haber productos como suscripciones (Suscripción Cafeshi Kaori o Burūmu) o nada dentro de la categoría de café.
• El importe máximo a financiar es de 3000€. Si el importe es superior se abona la diferencia con la primera cuota. 
• Varias opciones de pago:
  • 3 meses sin intereses. 
  • 6, 12 meses con intereses. 
• Toda la información detallada en las preguntas frecuentes de SEQURA